Доставка и оплата

Условия доставки и способы оплаты

Доставляем по Украине только Новой Почтой. Здесь собраны базовые тарифы, сроки отправки, условия наложенного платежа и доступные способы оплаты. Самовывоз недоступен.

Отправка
в течение 24 часов

Заказы обрабатываем ежедневно, ПН–ВС, если иное не указано при оформлении заказа.

Бесплатная доставка
от 2000 грн

Действует для заказов на сумму от 2000 грн.

Наложенный платеж
от 500 грн

Для заказов до 500 грн этот способ недоступен.

Оплата
онлайн / при получении / перевод

Карта, Apple Pay, Google Pay, наложенный платеж, перевод на карту или счет.

Стоимость доставки в корзине

В корзине показываем предварительную стоимость доставки после выбора способа доставки и адреса. Окончательную сумму перевозчик определяет при оформлении экспресс-накладной (ЭН), поэтому возможна небольшая разница.

Доставка оплачивается отдельно: в приложении Новой Почты или при получении в отделении, почтомате или у курьера.

Условие

Самовывоз не предусмотрен. Доставляем исключительно Новой Почтой.

Способы доставки

Доступны два сценария: доставка в отделение или почтомат Новой Почты, а также курьерская доставка по адресу.

Основной способ

Отделение или почтомат Новой Почты

Подойдет, если удобно забрать заказ в отделении или почтомате. Предварительная стоимость доставки отображается в корзине.

  • локально — от 70 грн
  • по Украине — от 90 грн
  • почтомат +10 грн, поселки и села +30 грн к тарифу

Проверить актуальные тарифы Новой Почты

Доставка по адресу

Курьер Новая Почта

Стоимость курьерской доставки зависит от адреса и параметров отправления. Расчетную сумму можно увидеть в корзине после ввода адреса.

Важно: доставляем исключительно Новой Почтой. Самовывоз не предусмотрен.

Практическая информация

Стоимость доставки и дополнительные расходы

Ниже собраны базовые тарифы, условия бесплатной доставки и комиссия наложенного платежа. В корзине показываем предварительную стоимость в зависимости от выбранного способа доставки и адреса.

Стоимость доставки в корзине

В корзине показываем предварительную стоимость доставки после выбора способа доставки и ввода адреса. Окончательную сумму перевозчик определяет при оформлении ЭН, поэтому возможна небольшая разница.

Доставка оплачивается отдельно: в приложении Новой Почты или при получении в отделении, почтомате или у курьера.

Наложенный платеж
от 500 грн

Для заказов до 500 грн этот способ недоступен.

Комиссия
20 грн + 2%

Комиссию за наложенный платеж оплачивает покупатель.

Отделение / почтомат

Базовые тарифы

  • локально — от 70 грн
  • по Украине — от 90 грн
  • почтомат +10 грн, поселки и села +30 грн к тарифу
Курьер

Расчет по адресу

Стоимость курьерской доставки рассчитывается отдельно. Проверить ее можно в корзине после ввода адреса или на сайте перевозчика.

Бесплатная доставка

Для заказов от 2000 грн

Если сумма заказа составляет от 2000 грн, доставка бесплатная.

Страхование

Возможно удорожание

Для доставки в отделение или почтомат возможно небольшое удорожание на 1–5 грн из-за страхования груза перевозчиком.

Сроки отправки и доставки

Заказы обрабатываем ежедневно, если иное не указано при оформлении заказа, а после комплектации передаем в доставку в течение 24 часов. Ниже — ориентировочные сроки после отправки.

Обработка
ежедневно, ПН–ВС

Заказы принимаем через сайт без выходных, обрабатываем ежедневно, если иное не указано при оформлении заказа.

Отправка
в течение 24 часов

После обработки заказа передаем его перевозчику в ближайший доступный день.

Киев / область
1 день

Ориентировочный срок доставки после отправки.

Областные центры
1 день

Для большинства крупных городов доставка занимает один день.

Другие города
1–2 дня

Стандартный ориентир для большинства населенных пунктов.

Села / удаленные пункты
1–2 дня

Срок зависит от маршрута и графика перевозчика.

Сроки доставки ориентировочные и могут меняться в зависимости от нагрузки Новой Почты.

Оплата без лишнего шума

Способы оплаты

Заказ можно оплатить онлайн при оформлении, при получении или переводом по реквизитам.

Онлайн-оплата

Visa / MasterCard через LiqPay

Оплата банковской картой при оформлении заказа.

Быстрая оплата

Apple Pay / Google Pay

Удобный вариант для совместимых устройств и поддерживаемых карт.

Перевод

На карту или счет

Возможен прямой перевод на карту или счет ПриватБанк или Monobank. Реквизиты отправляем на e-mail, а также они доступны в деталях заказа после оформления.

Наложенный платеж

Оплата при получении

Доступна только для заказов от 500 грн. Комиссия Новой Почты составляет 20 грн + 2% от суммы и оплачивается покупателем.

Заказы до 500 грн наложенным платежом не отправляем.

Получение и отслеживание

Получить заказ можно в отделении, почтомате или через курьера Новой Почты. Статус доставки по ЭН проверяйте через Новую Почту, а статус самого заказа — на сайте ZigZag.

При получении

Как получить заказ

  • в отделении, почтомате или через курьера Новой Почты;
  • для получения можно показать код клиента или штрихкод в мобильном приложении Новой Почты;
  • если получаете в отделении — также можно предоставить номер ЭН и документ, удостоверяющий личность.
Новая Почта

Отслеживание и отделения

На сайте Новой Почты можно проверить статус доставки по ЭН, а также посмотреть отделения и почтоматы, удобные для получения заказа.

На сайте ZigZag

Статус заказа

  1. Если вы сохранили ссылку на заказ, откройте ее — в деталях будет актуальный статус и номер ЭН.
  2. Для зарегистрированных клиентов статус заказа доступен в кабинете.
  3. Для заказов без регистрации доступен портал заказов.

Поддержка

Контакты

Если нужно уточнить условия доставки или оплаты, свяжитесь с поддержкой удобным способом. Поможем быстро сориентироваться в деталях заказа.

Каналы связи

Удобный способ для каждого вопроса

Телефон, мессенджеры, e-mail и Instagram собраны в одном блоке, чтобы нужный контакт можно было найти без поиска по странице.

Часы работы: 9:00–17:00
Отвечаем в течение 12 часов.

Что важно знать

Оформление заказов и локация

  • Заказы через мессенджеры, телефон и e-mail не принимаются.
  • Оформление заказов доступно только через сайт.
  • Пункта самовывоза нет, самовывоз недоступен.
  • Склад / местонахождение: Киев, Украина.

Частые вопросы

FAQ

Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед оформлением заказа.

Какие способы доставки доступны?

Доставляем только Новой Почтой: в отделение, в почтомат или курьером по адресу. Самовывоз недоступен.

Когда отправляется заказ?

Заказы обрабатываем ежедневно, ПН–ВС, если иное не указано при оформлении заказа. Обычно передаем их в доставку в течение 24 часов после обработки.

Сколько стоит доставка?

Для доставки в отделение базовые тарифы начинаются от 70 грн локально и от 90 грн по Украине. Доставка в почтомат обычно стоит на 10 грн дороже, а для поселков и сел добавляется +30 грн к базовому тарифу. Для курьерской доставки стоимость зависит от адреса. Итоговая сумма отображается в корзине при оформлении заказа.

Когда доступен наложенный платеж?

Наложенный платеж доступен только для заказов от 500 грн. Для заказов до 500 грн этот способ недоступен. Комиссия за наложенный платеж составляет 20 грн + 2% от суммы и оплачивается покупателем.

Какие способы оплаты доступны?

Доступны онлайн-оплата картами Visa / MasterCard через LiqPay, Apple Pay / Google Pay, наложенный платеж, перевод на карту ПриватБанк или Monobank и банковский перевод на счет.

Где посмотреть стоимость доставки?

В корзине показывается предварительная стоимость доставки после выбора способа доставки и ввода адреса. Окончательную сумму перевозчик определяет при оформлении ЭН, поэтому возможна небольшая разница. Доставка оплачивается отдельно: в приложении Новой Почты или при получении в отделении, почтомате или у курьера.

Что нужно при получении?

Получить заказ можно в отделении, почтомате или через курьера Новой Почты. Для получения можно показать код клиента или штрихкод в приложении, а в отделении также подойдут номер ЭН и документ, удостоверяющий личность.

Есть ли бесплатная доставка?

Да, для заказов на сумму от 2000 грн действует бесплатная доставка.