Доставка і оплата

Умови доставки та способи оплати

Доставляємо по Україні тільки Новою Поштою. Тут зібрані базові тарифи, строки відправлення, умови післяплати та доступні способи оплати. Самовивіз недоступний.

Відправка
протягом 24 годин

Замовлення обробляємо щодня, ПН–НД, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.

Безкоштовна доставка
від 2000 грн

Діє для замовлень на суму від 2000 грн.

Післяплата
від 500 грн

Для замовлень до 500 грн цей спосіб недоступний.

Оплата
онлайн / при отриманні / переказ

Картка, Apple Pay, Google Pay, післяплата, переказ на картку або рахунок.

Вартість доставки у кошику

У кошику показуємо попередню вартість доставки після вибору способу доставки та адреси. Остаточну суму перевізник визначає під час оформлення експрес-накладної (ЕН), тому можлива невелика різниця.

Доставка оплачується окремо: у застосунку Нової Пошти або при отриманні у відділенні, поштоматі чи кур’єру.

Умова

Самовивіз не передбачений. Доставляємо виключно Новою Поштою.

Способи доставки

Доступні два сценарії: доставка на відділення або поштомат Нової Пошти, а також кур’єрська доставка за адресою.

Основний спосіб

Відділення або поштомат Нової Пошти

Підійде, якщо зручно забрати замовлення у відділенні або поштоматі. Попередня вартість доставки відображається в кошику.

  • локально — від 70 грн
  • по Україні — від 90 грн
  • поштомат +10 грн, селища та села +30 грн до тарифу

Перевірити актуальні тарифи Нової Пошти

Доставка до адреси

Кур’єр Нова Пошта

Вартість кур’єрської доставки залежить від адреси та параметрів відправлення. Розрахункову суму можна побачити в кошику після введення адреси.

Важливо: доставляємо виключно Новою Поштою. Самовивіз не передбачений.

Практична інформація

Вартість доставки і додаткові витрати

Нижче зібрано базові тарифи, умови безкоштовної доставки та комісію післяплати. У кошику показуємо попередню вартість залежно від обраного способу доставки й адреси.

Вартість доставки у кошику

У кошику показуємо попередню вартість доставки після вибору способу доставки та введення адреси. Остаточну суму перевізник визначає під час оформлення ЕН, тому можлива невелика різниця.

Доставка оплачується окремо: у застосунку Нової Пошти або при отриманні у відділенні, поштоматі чи кур’єру.

Післяплата
від 500 грн

Для замовлень до 500 грн цей спосіб недоступний.

Комісія
20 грн + 2%

Комісію за післяплату сплачує покупець.

Відділення / поштомат

Базові тарифи

  • локально — від 70 грн
  • по Україні — від 90 грн
  • поштомат +10 грн, селища та села +30 грн до тарифу
Кур’єр

Розрахунок за адресою

Вартість кур’єрської доставки рахується окремо. Перевірити її можна в кошику після введення адреси або на сайті перевізника.

Безкоштовна доставка

Для замовлень від 2000 грн

Якщо сума замовлення становить від 2000 грн, доставка безкоштовна.

Страхування

Можливе здорожчання

Для доставки на відділення або поштомат можливе незначне здорожчання на 1–5 грн через страхування вантажу перевізником.

Строки відправлення та доставки

Замовлення обробляємо щодня, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення, а після комплектації передаємо в доставку протягом 24 годин. Нижче — орієнтовні строки після відправки.

Обробка
щодня, ПН–НД

Замовлення приймаємо через сайт без вихідних, обробляємо щодня, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.

Відправка
протягом 24 годин

Після обробки замовлення передаємо перевізнику в найближчий доступний день.

Київ / область
1 день

Орієнтовний строк доставки після відправки.

Обласні центри
1 день

Для більшості великих міст доставка займає один день.

Інші міста
1–2 дні

Стандартний орієнтир для більшості населених пунктів.

Села / віддалені пункти
1–2 дні

Строк залежить від маршруту та графіка перевізника.

Строки доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від навантаження Нової Пошти.

Оплата без зайвого шуму

Способи оплати

Можна оплатити замовлення онлайн під час оформлення, при отриманні або переказом за реквізитами.

Онлайн-оплата

Visa / MasterCard через LiqPay

Оплата банківською карткою під час оформлення замовлення.

Швидка оплата

Apple Pay / Google Pay

Зручний варіант для сумісних пристроїв і підтримуваних карт.

Переказ

На картку або рахунок

Можливий прямий переказ на картку або рахунок ПриватБанк чи Monobank. Реквізити надсилаємо на e-mail, а також вони доступні в деталях замовлення після оформлення.

Післяплата

Оплата при отриманні

Доступна тільки для замовлень від 500 грн. Комісія Нової Пошти становить 20 грн + 2% від суми та оплачується покупцем.

Замовлення до 500 грн післяплатою не надсилаємо.

Отримання та відстеження

Отримати замовлення можна у відділенні, поштоматі або через кур’єра Нової Пошти. Статус доставки за ЕН перевіряйте через Нову Пошту, а статус самого замовлення — на сайті ZigZag.

При отриманні

Як отримати замовлення

  • у відділенні, поштоматі або через кур’єра Нової Пошти;
  • для отримання можна показати код клієнта або штрихкод у мобільному застосунку Нової Пошти;
  • якщо отримуєте у відділенні — також можна надати номер ЕН і документ, що посвідчує особу.
Нова Пошта

Відстеження та відділення

На сайті Нової Пошти можна перевірити статус доставки за ЕН, а також переглянути відділення чи поштомати, зручні для отримання замовлення.

На сайті ZigZag

Статус замовлення

  1. Якщо ви зберегли посилання на замовлення, відкрийте його — у деталях буде актуальний статус і номер ЕН.
  2. Для зареєстрованих клієнтів статус замовлення доступний у кабінеті.
  3. Для замовлень без реєстрації доступний портал замовлень.

Підтримка

Контакти

Якщо потрібно уточнити умови доставки або оплати, звертайтеся до підтримки зручним способом. Допоможемо швидко зорієнтуватися в деталях замовлення.

Канали зв’язку

Зручний спосіб для кожного питання

Телефон, месенджери, e-mail та Instagram зібрані в одному блоці, щоб потрібний контакт можна було знайти без пошуку по сторінці.

Години роботи: 9:00–17:00
Відповідаємо протягом 12 годин.

Що важливо знати

Оформлення замовлень та локація

  • Замовлення через месенджери, телефон та e-mail не приймаються.
  • Оформлення замовлень доступне тільки через сайт.
  • Пункту самовивозу немає, самовивіз недоступний.
  • Склад / місцезнаходження: Київ, Україна.

Поширені питання

FAQ

Короткі відповіді на запитання, які найчастіше виникають перед оформленням замовлення.

Які способи доставки доступні?

Доставляємо тільки Новою Поштою: на відділення, у поштомат або кур’єром за адресою. Самовивіз недоступний.

Коли відправляється замовлення?

Замовлення обробляємо щодня, ПН–НД, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення. Зазвичай передаємо його в доставку протягом 24 годин після обробки.

Скільки коштує доставка?

Для доставки у відділення базові тарифи стартують від 70 грн локально та від 90 грн по Україні. Доставка в поштомат зазвичай коштує на 10 грн дорожче, а для селищ і сіл додається +30 грн до базового тарифу. Для кур’єрської доставки вартість залежить від адреси. Підсумкова сума відображається в кошику під час оформлення замовлення.

Коли доступна післяплата?

Післяплата доступна тільки для замовлень від 500 грн. Для замовлень до 500 грн цей спосіб недоступний. Комісія за післяплату становить 20 грн + 2% від суми та оплачується покупцем.

Які способи оплати доступні?

Доступні онлайн-оплата картками Visa / MasterCard через LiqPay, Apple Pay / Google Pay, післяплата, переказ на картку ПриватБанк чи Monobank та банківський переказ на рахунок.

Де подивитися вартість доставки?

У кошику показується попередня вартість доставки після вибору способу доставки та введення адреси. Остаточну суму перевізник визначає під час оформлення ЕН, тому можлива невелика різниця. Доставка оплачується окремо: у застосунку Нової Пошти або при отриманні у відділенні, поштоматі чи кур’єру.

Що потрібно при отриманні?

Отримати замовлення можна у відділенні, поштоматі або через кур’єра Нової Пошти. Для отримання можна показати код клієнта або штрихкод у застосунку, а у відділенні також підійдуть номер ЕН і документ, що посвідчує особу.

Чи є безкоштовна доставка?

Так, для замовлень на суму від 2000 грн діє безкоштовна доставка.